مشتری محترم امدادتل، ضمن تشکر از حسن انتخاب شما لطفا قبل از اقدام به خرید، موارد ذکر شده را به‌دقت مطالعه نموده سپس اقدام به ثبت سفارش نمائید.

شرایط عمومی

1. در هنگام تحویل سفارش، مشتری موظف به بررسی سلامت فیزیکی کالا، کامل بودن اقلام همراه و کنترل صحت مشخصات فنی کالا می‌باشد.
2. مدت زمان تست محصول خریداری شده از زمان دریافت سفارش 24 ساعت می‌باشد.
3. هزینه ارسال کالای معیوب به امدادتل با هر روش ارسال به عهده صاحب کالا می‌باشد.
4. هزینه ارسال کالای دارای مغایرت به امدادتل و ارسال مجدد آن به مشتری با پست پیشتاز به عهده امدادتل می‌باشد.
5. درصورت عودت کالا و اثبات وجود ایراد ساختاری در کالا، هزینه ارسال مجدد کالا به عهده امدادتل می‎‌باشد.
6. نصب کالا روی دستگاه یا مخدوش کردن هر یک از برچسب ها، هولوگرام، بارکد و مهر امدادتل موجب ابطال گارانتی می گردد.
7. صدمات فیزیکی و عیوب ظاهری که در اثر استفاده ناصحیح، لهیدگی سوکت، شکستگی کریستال، بادکردگی باتری و  دستکاری توسط افراد غیر مجاز موجب ابطال گارانتی می‌گردد.
8. چنانچه پس از بررسی، مشکل محصول خارج از شرایط گارانتی تشخیص داده شود، محصول به مشتری عودت داده خواهد شد.
9. تشخیص گارانتی و یا خارج از گارانتی بودن کالا بعهده کارشناسان امدادتل خواهد بود.
10. امدادتل بر اساس تشخیص کارشناس خود، کالای تحت پوشش گارانتی را تعمیر یا با نمونه سالم مشابه تعویض خواهد کرد. تست درستی عملکرد قطعات تعمیر یا تعویض شده برعهده امدادتل می‌باشد.
11. کالای معیوب باید با هماهنگی کارشناسان امدادتل برای گارانتی و خدمات ارسال شوند.
12. چنانچه کالای معیوب قابل تعمیر و یا موجود نباشد، کالای سالم جایگزین و یا در قبال دریافت ما به التفاوت، کالایی با کیفیت بالاتر ارائه می‌گردد.
13. مسئولیت بسته بندی صحیح کالا هنگام ارسال سفارش به عهده امدادتل می باشد. بدیهی است صدمات ناشی از حمل ناصحیح به عهده شرکت حمل کننده (پست، تیپاکس، ماهکس، چاپار و …) می‌باشد.

شرایط نصب و استفاده از محصول

1. قبل از نصب کالا روی دستگاه حتما قطعه موردنظر را به‌خوبی تست کنید.
2. برای نصب قطعات حتما از وسایل و ابزارآلات باکیفیت استفاده کنید.
3. حتما جای نصب قطعات را از لحاظ وجود عدم پلیسه یا خرده شیشه و زائده به دقت چک کنید.
4. حتما باتری را قبل از استفاده طبق دستورالعمل کالیبره کنید.
5. درصورت نداشتن تخصص کافی، حتما از افراد متخصص بهره ببرید.

موارد شامل گارانتی

1. ایرادات ساختاری ناشی از تولید کالا.
2. لگ و یا هنگی تاچ.
3. هرگونه ایراد مشاهده شده در صحت عملکرد قبل از نصب کالا.
4. مغایرت در اصالت کیفیت کالای ارائه شده.

موارد ابطال گارانتی

1. ال سی دی خریداری شده نباید روی دستگاه نصب شده باشد در غیر این صورت گارانتی باطل می‌شود.
2. باتری خریداری شده نباید باد کرده باشد در غیر این صورت گارانتی باطل می‌شود.
3. بروز ایراد فیزیکی در کالا شامل هرگونه شکستگی و یا لهیدگی موجب ابطال گارانتی می‌شود.
4. همراه نداشتن فیلم و یا عکس ایراد اعلام شده توسط مشتری.
5. استفاده و نصب توسط افراد غیرمجاز و نداشتن تخصص کافی در زمینه تعمیرات.
6. استفاده غیر استاندارد از کالا.

سایر نکات

1. مرکز خدمات امدادتل آماده ارائه هرگونه خدمات تعویض و تعمیر موبایل به شما مشتری محترم می‌باشد.
2. چنانچه در زمینه تعمیرات موبایل تخصص کافی ندارید، تعمیر موبایل و تعویض قطعه خود را به امدادتل بسپارید.

شیوه درخواست استفاده از گارانتی

1. تماس با کارشناسان امدادتل.
2. ارسال محصول مورد نظر به آدرس امدادتل.